Conditions générales de fonctionnement

Cabinet médico-chirurgical SweetVet

Les présentes CGF sont consultables sur demande et ont été transmises au Conseil Régional de l'Ordre des Hauts de France.

Tous les actes effectués au sein de notre cabinet vétérinaire médico-chirurgical SWEET VET sont soumis aux présentes CGF. 

L'établissement

Appellation de l’établissement :

SWEET VET – Cabinet Vétérinaire Médico-Chirurgical pour animaux de compagnie (conformément à l’arrêté du 13 mars 2015 relatif aux établissements de soins) .

• Adresse : 16 rue du 11 Novembre 62400 ESSARS
• Téléphone :
• Mail : contact@sweetvet.fr
• Site web : www.sweetvet.fr
• Facebook :
• Instagram :

Horaires d'ouverture

Lundi, Mardi, Jeudi, Vendredi : 9h-12h30 et 14h-18h30 

Samedi : 8h30-12h30 

Ces horaires d’ouverture sont indicatifs et ne sauraient être opposés au vétérinaire en cas de fermeture. 

Les consultations ont lieu sur rendez-vous. Les consultations sans rendez-vous sont possibles en fonction de la disponibilité du vétérinaire ou en cas d’urgence aux heures d’ouverture.

PERSONNEL AFFECTE AUX SOINS DES ANIMAUX

Personnel Vétérinaire :

DESCAMPS Valérie-Anne, Docteur en Médecine Vétérinaire

Diplômée de la Faculté de Médecine Vétérinaire à Liège

Inscrite au tableau de l’Ordre des vétérinaires sous le numéro 30.373

Titulaire du Mandat sanitaire

Titulaire du CES en Traumatologie ostéo-articulaire et orthopédie animales

Inscrite sur la liste départementale des vétérinaires habilités à effectuer des Evaluations comportementales

Lors de son absence, la vétérinaire peut être remplacée par un vétérinaire diplômé, autorisé à exercer seul la médecine vétérinaire en France et inscrit au tableau de l’ordre.

Personnel non-vétérinaire :

Odile MOUILLERE : Assistante Spécialisée Vétérinaire - Echelon 5

Titulaire du diplôme d’état du GIPSA

EQUIPEMENTS ET PRESTATIONS EFFECTUES AU SEIN DU CABINET

Le Cabinet Vétérinaire Médico-Chirurgical SWEET VET répond aux obligations telles que définies par le cahier des charges promulgué par l’ordre national des vétérinaires et disponible sur le lien suivant : http://www.veterinaire.fr/document/menu_gauche_grand_public/actualites_/cahiers_d es_charges_etablissements_de_soins_veterinaires.html

Voici les équipements du cabinet SWEET VET :

• Espace d’accueil et de vente accessoires/alimentations
• 1 Salle d’attente chiens et 1 Salle d’attente chats/NACs
• 3 Salles de consultation
• 1 Laboratoire d’analyses comprenant un microscope optique, un appareil à numération formule sanguine, un appareil à bilan biochimique étendu, un glucomètre, un appareil permettant les dosages T4, cortisol, progestérone
• 1 Salle de radiographie numérique équipée d’un capteur plan
• 1 Salle d’échographie
• 1 Pharmacie vétérinaire
• 1 Espace de préparation pré-opératoire équipée du matériel de stérilisation adéquat
• 1 Salle de chirurgie équipée d’une anesthésie gazeuse et du monitoring adéquat
• 1 Espace de Soins secs
• 1 Espace de Soins humides
• 1 pièce dédiée à l’hospitalisation des chats
• 1 pièce dédiée à l’hospitalisation des chiens avec une court privative
• 1 pièce dédiée à l’hospitalisation des animaux contagieux avec une court privative

Voici les prestations proposées au sein du cabinet SWEET VET :

• Médecines générale et préventive
• Consultation spécialisée en orthopédie
• Evaluation comportementale et Diagnose
• Radiographie numérique et Echographie
• Dentisterie : détartrage, extraction dentaire
• Chirurgies générale et orthopédique
• Laser thérapeutique et chirurgical

L’agrément Cat friendly clinic est en cours d’acquisition, proposant de hauts standards de soins et de bien être pour les chats tant au niveau de la consultation, de l’hospitalisation que de la manipulation.

SURVEILLANCE DES ANIMAUX HOSPITALISES

Pendant les heures d’ouverture du cabinet : surveillance des animaux hospitalisés par l’ensemble du personnel du cabinet Sweet Vet

En dehors des heures d’ouverture du cabinet : vidéo surveillance à distance possible des animaux hospitalisés par le Docteur DESCAMPS Valérie-Anne.

PERMANENCE ET CONTINUITE DE SOINS

• De 9h à 18h30 : permanence et continuité de soins par l’ensemble du personnel du cabinet Sweet Vet
• Pendant les heures de fermeture : permanence et continuité de soins par un service d’astreinte regroupant :
• Le Cabinet Vétérinaire Médico-Chirurgical SWEET VET à ESSARS – 62400 – 16 rue du 11 Novembre – 03.21
• Le Cabinet Vétérinaire de l’Alloeu à LAVENTIE – 62840 – 92 rue du Hem – 03.21.57.62.55
• Le Cabinet Vétérinaire la Morinie à ANNEZIN – 62232 – 394 avenue de la Morinie – 03.21.65.44.44
• Le Cabinet Vétérinaire VetVillage à CAMBLAIN-CHATELAIN – 62470 – 6A rue Anatole France – 03.21.63.09.65
• Le Centre Hospitalier Vétérinaire NordVet à LA MADELEINE – 59110 – 1 rue Delesalle – 03.20.51.00.66, ouvert 24h/24 7j/7

Pour connaître la structure d’astreinte, il suffit d’appeler le Cabinet Vétérinaire Médico-Chirurgical SWEET VET et vous serez mis en relation avec le vétérinaire de garde.

ESPECES TRAITEES

Liste des espèces habituellement traitées dans l’établissement de soins : chiens, chats

Liste des espèces occasionnellement traitées dans l’établissement de soins : NAC

CONDITIONS TARIFAIRES

Tarifs et devis communiqués sur place sur simple demande et lors de toute intervention au sein du Cabinet SWEET VET.

Malgré tout, la médecine et la chirurgie vétérinaires sont par définition pleines d’incertitudes et d’imprévus. D’une façon générale, si le surcoût ne dépasse pas 50% du devis initial ou du coût codifié, le vétérinaire pourra décider lui-même des actes et soins nécessaires au mieux pour l’animal, sauf demande expresse des propriétaires. Si le surcoût dépasse 50% du devis initial, le vétérinaire s’engage à joindre le propriétaire avant d’engager des frais supplémentaires. S’il ne parvient pas à joindre le propriétaire de l’animal dans un délai compatible avec la situation, le vétérinaire décidera seul au mieux pour l’animal et en fonction de la discussion menée avant l’hospitalisation.

CONDITIONS DE PAIEMENT

Les honoraires sont dus à la récupération de l’animal. Le code de déontologie interdit aux vétérinaires de facturer un acte en fonction du résultat. Les honoraires liés aux actes effectués sont donc dus en intégralité.

En cas de non-paiement des honoraires, le cabinet vétérinaire appliquera l’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € prévue à l’article L441-6 du code du commerce ; sans préjuger d’une procédure en injonction de payer auprès du tribunal d’instance de Béthune.

DEONTOLOGIE

La profession vétérinaire est une profession réglementée, elle est soumise à un code de déontologie et sous le contrôle d’un conseil de l’ordre.

Code de déontologie vétérinaire : http://www.veterinaire.fr/document/code_de_deontologie.html

Coordonnées du Conseil régional de l’Ordre des Hauts de France :

29 rue de la Calypso 62110 HENIN BEAUMONT – 03.21.28.59.40 - cro.hdf@ordre.veterinaire.fr

ASSURANCE RESPONSABILITE PROFESSIONNELLE

Conformément à la législation, le cabinet SWEET VET possède une assurance responsabilité professionnelle souscrite auprès de

LOI « INFORMATIQUE ET LIBERTES », SECRET PROFESSIONNEL

Conformément à la Loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, de suppression des données le concernant auprès du Docteur vétérinaire DESCAMPS Valérie-Anne.

Tout vétérinaire est soumis au secret professionnel, aucune information recueillie lors de la consultation ne pourra être divulguée sauf commission rogatoire selon les conditions prévues par la loi.